Regulamin sklepu internetowego formatydodomu.pl

§ 1 Postanowienia ogólne

Podmiotem prowadzącym sklep internetowy działający pod adresem https://formatydodomu.pl oraz dokonującym sprzedaży internetowej za pośrednictwem sklepu internetowego formatydodomu.pl oferującym zakup towarów z ofert handlowych dostawców, z którymi zawarta została umowa udzielająca mu takiego prawa (dropshipping), jest firma Forma-Ty Anna Zatorska, ul. Krokusowa 12b, 51-252 Wrocław, NIP: 9512088959, sklep@formatydodomu.pl.

Preferowaną formą kontaktu w sprawie statusu realizacji zamówienia i reklamacji, oraz pytań odnośnie produktów, jest adres email: sklep@formatydodomu.pl oraz formularz na podstronie kontakt.

Sklep internetowy zajmuje się sprzedażą na odległość towarów oferowanych przez dostawców zewnętrznych.

§ 2 Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie sklepu internetowego pod nazwą formatydodomu.pl (dalej: Regulamin) pojęcia oznaczają:

  1. Cena – należność za Towar od Klienta dla Dostawcy z tytułu zwartej Umowy sprzedaży przekazywana przy pośrednictwie Pośrednika.
  2. Dane osobowe – wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej w rozumieniu art. 4 ust. 1 RODO.
  3. Dostawca – podmiot będący stroną Umowy sprzedaży Towaru prezentowanego w Ofercie internetowej zawieranej z Klientem, obowiązany do dostarczenia Klientowi Towaru.
  4. Dropshipping – model logistyczny sprzedaży za pośrednictwem Oferty internetowej polegający na przeniesieniu procesu wysyłki Towaru na Dostawcę. Rola Pośrednika w tym modelu logistycznym sprowadza się  do zbierania Zamówień  i przesyłania ich do Dostawcy, który realizuje wysyłkę Towaru do Klienta. Ponadto Pośrednik inkasuje należności i przekazuje je imieniem Klienta dla Dostawcy na jego rachunek bankowy, z zatrzymaniem należnej Prowizji. Pośrednik nie jest stroną zawieranej przez Klienta Umowy sprzedaży.
  5. Klient – osoba fizyczna zamieszkała na terytorium Polski posiadająca pełną  zdolność  do czynności prawnych, występująca  w charakterze konsumenta w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, która w ramach Oferty internetowej zobowiązuje Pośrednika do przesłania Zamówienia celem zawarcia Umowy sprzedaży z Dostawcą.
  6. Oferta internetowa – każdorazowa oferta odnosząca się do danego Towaru, zarządzana przez Pośrednika za pośrednictwem sklepu formatydodomu.pl mająca na celu skojarzenie Klienta z Dostawcą na zasadach Dropshippingu.
  7. Pośrednik – przedsiębiorca zarządzający sklepem internetowym formatydodomu.pl, pośredniczący w Umowie sprzedaży na zasadach Dropshippingu
  8. Prowizja – wynagrodzenie należne Pośrednikowi od Klienta za pośredniczenie w realizacji Zamówień Klienta i przekazanie ich do Dostawcy. Prowizja należy się  wyłącznie w przypadku dojścia do skutku Umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Dostawcą. Faktura na kwotę Prowizji, należną za świadczenie przez Pośrednika na rzecz Klienta usługi pośrednictwa w zawarciu umowy sprzedaży Klienta z Dostawcą, zostanie przesłana na adres e-mail Klienta po zgłoszeniu żądania o wysłanie faktury w formie wiadomości e-mail do Pośrednika – na co Klient wyraża niniejszym zgodę.
  9. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://formatydodomu.pl
  10. Towar – stanowiące własność Dostawcy rzeczy ruchome prezentowane w Ofercie internetowej.
  11. Umowa Dropshippingu – umowa o  świadczenie usług Dropshippingu zawierana między Pośrednikiem a Klientem za której realizację należy się Pośrednikowi od Klienta Prowizja.
  12. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu art. 535 Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Dostawcą jako sprzedającym a Klientem jako kupującym.
  13. Wynagrodzenie – łączna kwota jaką Klient uiszcza na konto Pośrednika zawierająca w sobie Cenę i Prowizję.
  14. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta przekazywane przez Pośrednika do Dostawcy, zawierające w szczególności informację  w zakresie ilości Towaru oraz miejsca dostawy oraz inne dane umożliwiające zawarcie Umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Dostawcą.

§ 3 Zasady dokonywania zakupów

  1. Klient może dokonywać zakupów w sklepie internetowym formatydodomu.pl za pośrednictwem sieci Internet (korzystając z procedury składania zamówień on-line).
  2. Zamówienia on-line przyjmowane są przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia.
  3. Towary w sklepie internetowym są szczegółowo oznaczone. Na stronie internetowej znajdują się informacje o właściwościach Towaru oraz jego Wynagrodzeniu, zawierającym w sobie Cenę i Prowizję. Klient zamawiając Towar dokonuje jego wyboru, w sposób właściwy dla danego Towaru.
  4. Warunkiem złożenia Zamówienia jest wypełnienie w formularzu wszystkich wymaganych danych koniecznych do wysyłki. W razie ich braku Pośrednik jest upoważniony do anulowania Zamówienia.
  5. Złożenie Zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty Wynagrodzenia zawierającego Cenę i Prowizję, przy uwzględnieniu form płatności, które oferuje Pośrednik. Klient składając zamówienie z obowiązkiem zapłaty składa Ofertę internetową zakupu określonego Towaru.
  6. Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia przez Pośrednika przyjęcia Zamówienia do realizacji, co następuje poprzez przesłanie na podany wcześniej przez Klienta w procesie zamawiania Towaru adres e-mail wiadomości z potwierdzeniem zamówienia, która będzie zawierać co najmniej: imię i nazwisko Klienta, adres wysyłki, e-mail, numer telefonu oraz szczegółowe podsumowanie zamówionych Towarów.
  7. Pośrednik nie jest stroną zawieranej przez Klienta Umowy sprzedaży. Pośrednik oferuje usługę wsparcia w zamówieniu oraz przekazywania niezbędnych informacji, w szczególności poprzez przekazanie Zamówienia do Dostawcy oraz przekazanie w imieniu Klienta Ceny do Dostawcy.
  8. Za realizację dostawy Towaru odpowiada Dostawca, przy czym Pośrednik udziela Klientowi pomocy w przypadku problemów z dostawą, w szczególności w zakresie kontaktu z Dostawcą.
  9. Wszystkie informacje zawarte w Ofercie internetowej, odnoszące się  do Towarów nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy z Dostawcą w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  10. Zdjęcia umieszczone w danej Ofercie internetowej mają wyłącznie charakter informacyjny.
  11. Stroną Umowy sprzedaży jest Dostawca. Pośrednik udziela jednak Klientowi, w miarę  możliwości, niezbędnej pomocy zarówno w zakresie reklamacji Towarów składanej Dostawcy, jak i składania przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. Pomoc ta polega w szczególności na możliwości składania przez Klienta bezpośrednio na adres mailowy Pośrednika reklamacji i oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, które następnie zostaną przekazane Dostawcy.
  12. Pośrednik odpowiada wobec Klienta wyłącznie za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania  w zakresie przekazania Zamówienia do Dostawcy oraz w zakresie przekazania Dostawcy uiszczonych przez Klienta należności z tytułu zawartej Umowy sprzedaży, w szczególności Ceny.
  13. Majątkowe i osobiste prawa autorskie do opisów i zdjęć Towarów przysługują wyłączenie Dostawcy. Dostawca udzielił  Pośrednikowi licencji niewyłącznej na wykorzystanie zdjęć i opisów Towarów, zwalniając go jednocześnie z wszelkiej odpowiedzialności względem podmiotów trzecich z tytułu naruszenia praw autorskich względem przedmiotowych zdjęć i opisów Towarów. Wszelkie roszczenia w tym zakresie należy kierować do Dostawcy.
  14. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Pośrednik:
    a) komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
    b) dostęp do poczty elektronicznej,
    c) przeglądarka internetowa,
    d) włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.

§4 Realizacja zamówień

  1. Zakup danego Towaru odbywa się Za Wynagrodzeniem, zawierającym Cenę i Prowizję, podanym na stronie Sklepu, które jest wyrażone w złotych polskich w wysokości brutto, tj. zawierającymi podatek VAT, gdy takowy jest naliczany.
  2. Klient nie ponosi kosztów przesyłki.
  3. Wszystkie Towary sprzedawane w sklepie internetowym są towarami dostępnymi bezpośrednio u Dostawców. W wyjątkowych sytuacjach może zdarzyć się, że Towar nie będzie dostępny. W takiej sytuacji Klient zostanie poinformowany o braku możliwości zrealizowania Zamówienia na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia. Klient otrzyma wówczas propozycję możliwego rozwiązania zaistniałej sytuacji, tj. zwrot Ceny, Prowizji lub propozycję innego Towaru.
  4. Dostawy Towaru realizowane są wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
  5. Zamówienie zostaje przekazane do Dostawcy celem realizacji po potwierdzeniu wpłynięcia należności (Wynagrodzenia, tj. Ceny i Prowizji) na konto Pośrednika.
  6. Złożenie Zamówienia wymaga podania danych umożliwiających Dostawcy dostarczenie Towaru oraz innych informacji niezbędnych do realizacji Zamówienia. Do danych tych zaliczają  się   w szczególności: imię  i nazwisko osoby fizycznej (Klienta), kod pocztowy, miejscowość, ulica, numer budynku, numer mieszkania lub lokalu, numer telefonu komórkowego, adres e‐mail. Klient odpowiada za dokładność i prawidłowość podanych informacji.
  7. Okres realizacji Zamówienia obejmuje okres jego przygotowania oraz czas potrzebny na jego dostawę. Przewidywany okres realizacji Zamówienia obejmuje okres liczony w dniach od momentu zaksięgowania wpłaty do momentu dostarczenia przesyłki na adres wskazany przez Klienta i jest on widoczny  przy każdym Towarze, po kliknięciu w link ,,Informacja o dostawie”.
  8. W szczególnych sytuacjach okres realizacji Zamówienia może być dłuższy niż wskazany w ust. 7 powyżej, o czym Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem adresu e-mail podanego w Zamówieniu. Klient otrzyma wówczas także propozycje możliwego rozwiązania zaistniałej sytuacji.
  9. Po potwierdzeniu Zamówienia u Dostawcy, status Zamówienia zostaje zmieniony na „wysłane”, a na prośbę Klienta zostanie wysłany numer listu przewozowego.
  10. Klient może dokonać Zamówienia w Sklepie internetowym po dokonaniu rejestracji konta i będąc do niego zalogowanym lub nie będąc zalogowanym do konta.
  11. Decydując się na założenie Konta Klient ma prawo w każdym czasie żądać usunięcia konta kierując wiadomość na adres email Pośrednika: sklep@formatydodomu.pl

§ 5 Płatność i dostawa

  1. Płatność Wynagrodzenia (Ceny i Prowizji) za zamówiony Towar może nastąpić za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności.
  2. W przypadku nieopłacenia Zamówienia w terminie 4 dni roboczych od daty jego złożenia Zamówienie zostanie anulowane.
  3. Zamówienia dostarczane są w sposób wybrany przez Klienta spośród opcji udostępnianych przy danym Towarze, które mogą być różne dla różnych Towarów. Dla wybranych Towarów określona może być tylko jedna możliwa forma dostawy.
  4. Pod warunkiem dokonania przez Klienta zapłaty całości Wynagrodzenia (tj. Ceny i Prowizji), Pośrednik przekazuje Zamówienie Dostawcy celem jego realizacji, w szczególności przesłania Towaru do miejsca wskazanego przez Klienta. Pośrednik przekazuje również w imieniu Klienta Cenę za Towar należną Dostawcy.
  5. Pośrednik zobowiązuje się zrealizować Zamówienie, tj. przekazać Dostawcy Zamówienie wraz z Ceną w terminie 2 (słownie: dwóch) dni roboczych od dnia zapłaty Ceny przez Klienta, a Dostawca zobowiązuje się wysłać  Towar w terminie 3 (słownie: trzech) dni roboczych od dnia otrzymania Ceny od Pośrednika. Doręczenie Towaru Klientowi powinno nastąpić  w terminie maksymalnie 30 dni. Po upływie 30 dni od dnia otrzymania Ceny przez Dostawcę uznaje się, że paczka z Towarem zaginęła. W takim wypadku Dostawca zwraca Klientowi Cenę  a Pośrednik Prowizję albo Dostawca wysyła ponownie nowy Towar. 
  6. Jeśli Klient po otrzymaniu przesyłki zauważy, że Towar został uszkodzony w transporcie, powinien niezwłocznie poinformować o tym fakcie Pośrednika, załączając potwierdzenie zniszczenia (np. fotografia uszkodzenia).
  7. Pośrednik udostępnia następujące sposoby płatności:
    a) płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Pośrednika 94 1020 5226 0000 6102 0792 1879 (Bank PKO BP S.A.). W tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia,
    b) płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności, który umożliwia dokonanie płatności za pomocą szybkiego przelewu z wybranych polskich banków.
  8. Pośrednik wystawia Klientowi fakturę wyłącznie z tytułu świadczonej usługi pośrednictwa w zawarciu Umowy sprzedaży, obejmującą należną Prowizję. Pozostała część Wynagrodzenia, stanowiąca Cenę Towaru, nie jest sprzedażą Pośrednika i nie podlega fakturowaniu przez Pośrednika.
  9. Pośrednik może na żądanie Klienta, przekazać Klientowi potwierdzenie dokonania płatności Ceny Towaru na rzecz Dostawcy, w szczególności w postaci potwierdzenia płatności lub rachunku wygenerowanego przez platformę sprzedażową, za pośrednictwem której realizowane jest Zamówienie. Dokument ten ma charakter informacyjny i nie stanowi faktury ani innego dokumentu księgowego w rozumieniu przepisów prawa podatkowego.

§ 6 Cła i podatki

  1. Jeśli Towar zakupiony u Dostawcy za pośrednictwem Oferty internetowej przesyłany jest z Państwa trzeciego, może podlegać dodatkowym opłatom celnym, akcyzowym lub innym podatkom jako towar importowany.
  2. Wynagrodzenie za Towary (zwłaszcza Ceny) nie zawierają przedmiotowych wskazanych wyżej ewentualnych podatków, ceł i kosztów związanych ze zgłoszeniem celnym, których pokrycie spoczywa na Kliencie.
  3. Wysokość przedmiotowych ewentualnych ceł lub podatków może być uzależniona od rzeczywistej, czyli rynkowej wartości Towarów (bez uwzględnienia rabatów, upustów i promocji), rzeczywistej wartości transportu przesyłki (bez uwzględnienia rabatów, upustów i promocji) oraz kosztu ubezpieczenia przesyłki – a nie od kwot uiszczonych przez Klienta tytułem Wynagrodzenia. Dodatkowo w przypadku zgłoszenia celnego realizowanego przez Pocztę Polską doliczana jest dodatkowa opłata manipulacyjna.

§ 7 Odstąpienie od Umowy

  1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w dowolnej formie w terminie 14 dni (podstawa prawna: art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Termin ten liczy się od dnia odebrania Towaru przez Klienta. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres mailowy Pośrednika sklep@formatydodomu.pl lub pisemnie na adres: Formaty do domu, ul. Krokusowa 12b, 51-252 Wrocław.
  2. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi, przy czym Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  3. Dokonując zwrotu Towaru, Klient zobowiązany jest do poinformowania Pośrednika o zamiarze dokonania zwrotu.
  4. Podstawowym adresem do dokonywania zwrotów jest adres Pośrednika: Formaty do domu, ul. Krokusowa 12b, 51-252 Wrocław.
  5. W przypadku, gdy dla danego Zamówienia Dostawca udostępni możliwość dokonania zwrotu Towaru bezpośrednio do Dostawcy przy wykorzystaniu udostępnionej etykiety zwrotnej (np. darmowej etykiety zwrotu), Pośrednik może przekazać Klientowi taką etykietę. Skorzystanie z alternatywnego sposobu zwrotu Towaru do Dostawcy jest dobrowolne i uzależnione od dostępności oraz ważności etykiety zwrotnej udostępnionej przez Dostawcę. W przypadku braku możliwości skorzystania z etykiety zwrotnej lub po upływie terminu jej ważności, zwrot Towaru następuje na adres Pośrednika.
  6. Zwrot Towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia złożenia przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru spowodowane jego niewłaściwym zabezpieczeniem lub zapakowaniem na czas zwrotu, w szczególności w przypadku odesłania Towaru uszkodzonego, zdeformowanego, pogniecionego, zniszczonego, z uszkodzonym lub w sposób nieuzasadniony otwartym opakowaniem handlowym, mimo możliwości otwarcia opakowania w sposób bezinwazyjny. W takim przypadku Dostawca lub Pośrednik jest uprawniony do obniżenia kwoty zwracanej Klientowi o wartość odpowiadającą zmniejszeniu wartości Towaru.
  8. W przypadku odstąpienia od umowy Dostawca zwraca Klientowi Cenę za pośrednictwem Pośrednika, a Pośrednik Prowizję, przy czym zwrotowi nie podlegają koszty przesyłki. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia otrzymania przez Pośrednika oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Dostawca oraz Pośrednik mogą wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient przy dokonaniu płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.

§ 8 Reklamacje

  1. Dostawca odpowiada wobec Klienta z tytułu rękojmi za wady Towaru, jeżeli wada fizyczna Towaru zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Towaru Klientowi, na zasadach określonych w art. 556-576 Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
  2. Klient może zgłosić reklamację Towaru w szczególności drogą elektroniczną, kierując ją na adres e-mail Pośrednika wskazany w zakładce kontakt, lub w innej dopuszczalnej prawem formie. Pośrednik przyjmuje zgłoszenie reklamacyjne i przekazuje je Dostawcy.
  3. Dostawca, za pośrednictwem Pośrednika, ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  4. Przed odesłaniem reklamowanego Towaru Klient zobowiązany jest do uprzedniego poinformowania Pośrednika o zamiarze dokonania reklamacji. Pośrednik, po uzgodnieniu z Dostawcą, wskaże Klientowi adres właściwy do dokonania przesyłki reklamacyjnej.
  5. Reklamowany Towar powinien zostać odesłany w sposób zapewniający jego odpowiednie zabezpieczenie na czas transportu. W przypadku uznania reklamacji, koszty przesyłki reklamacyjnej ponosi Dostawca. W przypadku nieuznania reklamacji, koszty te mogą obciążać Klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  6. Pośrednik zobowiązuje się do udzielenia Klientowi nieodpłatnej pomocy w zakresie złożenia reklamacji oraz przekazania jej do Dostawcy, jak również do informowania Klienta o przebiegu postępowania reklamacyjnego.

§ 9 Newsletter

  1. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia jego adresu poczty elektronicznej z subskrypcji newslettera lub wypisania się za pomocą linku znajdującego się w każdej wiadomości wysyłanej w ramach usługi newslettera.
  2. Usługa elektroniczna newsletter polega na przesyłaniu na podany adres e-mail Użytkownika/Klienta, wiadomości w formie elektronicznej, która zawiera informacje handlowe o nowych towarach lub usługach.
  3. W celu zapisania się na subskrypcję newslettera należy wprowadzić adres poczty elektronicznej w oznaczone pole oraz zaakceptować widoczne zgody tzw. checkboxy, a następnie kliknąć przycisk „Zapisz się” lub należy zaznaczyć zgodę tzw. checkbox podczas składania zamówienia w formularzu zamówienia.
  4. Po wysłaniu przez Użytkownika/Klienta wiadomości z prośbą o subskrypcję newslettera, Pośrednik niezwłocznie wysyła na podany adres e-mail link aktywacyjny, w który następnie Użytkownik/Klient powinien wejść w celu potwierdzenia chęci zapisu. W momencie potwierdzenia przez Klienta/Użytkownika zostaje zawarta umowa o świadczenie usług elektronicznych.

§ 10 Postanowienia końcowe

  1. Pośrednik zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu.
  2. Klienci posiadający konto w Sklepie internetowym zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu za pośrednictwem korespondencji e-mail. Zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 Kodeksu Cywilnego, tj. Klient został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy o świadczenie usługi elektronicznej o charakterze ciągłym w terminie 14 dni od dnia powiadomienia.
  3. Zamówienia złożone przez Klientów przed wejściem w życie zmian Regulaminu będą realizowane według dotychczasowych postanowień Regulaminu.
  4. Wszelkie spory związane z Umową Dropshippingu będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.